Estaba accediendo a un libro de "Elsevier E-Book Reader" desde mi domicilio a través del acceso remoto (que tengo instalado desde hace 2 años) y me ha pedido un usuario y una contraseña. Antes no me pedía nada. He introducido mi nombre de usuario y contraseña de "Mi Portal" y me dice que no es válida. Me gustaría que me pudieran decir cómo puedo acceder a este recurso online. Muchas gracias.

Desde el 1 de enero de este año la Biblioteca cuenta con una nueva herramienta, "Buscador", que permite buscar de forma integrada en casi todos los recursos de la Biblioteca.



En estos primeros momentos puede que falle temporalmente el acceso a algún recurso cuando la búsqueda se haga desde "Buscador". La Biblioteca está trabajando en la solución de los problemas puntuales que se han presentado.

En cualquier caso, los libros electrónicos de Elsevier E-Book Reader puedes localizarlos en el catálogo de la Biblioteca (y en esto constituyen una excepción respecto a los libros electrónicos de otras plataformas). En el registro del catálogo encontrarás un enlace al texto completo que debe funcionar con total normalidad, sin ofrecer ninguna barrera de acceso. La entrada directa al OPAC de la biblioteca se encuentra en el enlace Catálogo que aparece debajo del acceso a "Buscador".

Si persiste el problema de acceso al texto completo entrando desde el catálogo, entonces es muy probable que esté fallando tu conexión a la red privada virtual (VPN). Comprueba en tu ordenador de casa la configuración de conexión a la VPN y, si tienes alguna duda, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios de Servicios informáticos:

• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es
• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12
• Por fax, al 91 885 51 11

No logro conectarme a Metal, Elsevier para ver a qué libros tengo acceso. Me solicita un e-mail (pongo el de la UAH) y una contraseña (pongo la mía de la UAH) y no me reconoce.

Las bases de datos que ofrece la Biblioteca se encuentran en MetAL (metabuscador de la Biblioteca de la UAH) y desde aquí se puede acceder a Elsevier E-Book Reader.

Desde direcciones IP de los ordenadores de la Universidad se accede directamente a la consulta de estas bases de datos sin necesidad de identificación.

Sin embargo, si desea consultarlas desde fuera de la Universidad debe conectar el ordenador mediante el acceso remoto por VPN (Red Privada Virtual) de la UAH, que permite el acceso a la red interna de la universidad.

De esta forma se puede trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar teniendo acceso a todos los recursos de Metal.

Para más información, ver las preguntas frecuentes.

Posibles causas de fallo en el acceso pueden ser:

• Que haya más de 5 usuarios simultáneos
• Que la conexión VPN sea incorrecta.