24 de mayo de 2018

Quisiera acceder al contenido de libros en línea y me pide usuario y contraseña de ebook central. He probado con mi cuenta una y no funciona. Estoy conectada con Vpn. ¿Cómo me doy de alta?

En breve un bibliotecario especializado se pondrá en contacto contigo para valorar cuál es el problema de acceso y solucionarlo.

22 de mayo de 2018

Soy alumna de la Universidad de Alcalá y hace unos días cogí cuatro libros del CRAI. El plazo para devolverlos me vence mañana, y me gustaría saber si se pueden renovar a través de la página web, y si es así, cómo se hace.

Para renovar tus préstamos desde la página web de la Biblioteca, pincha en el enlace Mi cuenta de biblioteca y luego elige Renovar mis préstamos

Para renovar tus préstamos debes introducir tu ID de usuario (código de barras de la tarjeta de la UAH o, en su defecto, del carné de la Bibliotecay el PIN de Biblioteca, que puedes obtener en Consulta de PIN.

Si tienes algún problema para realizar la renovación, recuerda que:

  • debes realizar la renovación antes de que se cumpla la fecha de vencimiento prevista,
  • debes tener en regla tu carnet (sin retrasos ni sanciones),
  • no podrás renovar el préstamo si el documento ha sido reservado por otro usuario, o si ya has sobrepasado el número de renovaciones permitidas.

21 de mayo de 2018

¿Cómo accedo a bibliografía en Ebook Central (EJP ProQuest)?, me indica que el libro que deseo consultar tiene versión electrónica pero necesito contraseñas.

Es probable que cuando intentaste acceder al libro electrónico de Ebook Central  (ProQuest) no tuvieses activada la red de la UAH. Recuerda que para acceder a cualquier recurso electrónico tienes que estar conectada desde cualquier ordenador de la biblioteca o de las aulas de informática, o bien con la WiFi de la UAH cuando estamos accediendo con un portátil desde el campus, o si lo hacemos desde casa mediante el acceso a los recursos fuera del campus (VPN). Revisa que estás conectándote correctamente y si el problema persiste puedes ponerte en contacto nuevamente con nosotros facilitándonos los datos concretos del libro al que quieres acceder.

9 de mayo de 2018

Buenas tardes, llevo toda la mañana intentando renovar mis prestamos de la biblioteca pero me es imposible meterme porque pone que el catalogo no esta disponible. Por favor ¿hay alguna otra forma de hacerlo ya que no puedo ir a la universidad a hacerlo? Muchas gracias

Debido a tareas de actualización y mantenimiento el catálogo de la Biblioteca estará fuera de servicio temporalmente del 8 al 10 de mayo.

Pasadas estas fechas y dada tu situación, ponte en contacto con tu Biblioteca y el personal de préstamo te renovará tus préstamos sin problema.


                               Disculpa las molestias

8 de mayo de 2018

Me pongo en contacto con ustedes, para confirmar que el horario que publicáis en la web para fines de semana y festivos en el periodo actual es 10:00-22:45. Por otro lado, no soy universitaria, ¿tengo acceso a la sala de estudio?. ¿Se requiere identificación en horario extraordinario?.

No todas las bibliotecas de la Universidad de Alcalá tienen horarios extraordinarios. Puedes consultar todos los horarios de las distintas bibliotecas de la UAH desde la página web: https://biblioteca.uah.es/biblioteca/horarios.asp


El acceso a las salas de lectura y la consulta de los fondos disponibles en acceso directo de las Bibliotecas de la Universidad de Alcalá es libre, por lo que no es necesario presentar ningún tipo de carné. Solamente está restringido en períodos de exámenes, o cuando hay una elevada ocupación de las salas por usuarios de pleno derecho (los miembros de la comunidad universitaria) y autorizados. 

El CRAI-Biblioteca que se encuentra en la Plaza de San Diego (junto al Rectorado) está abierto 24 horas los 365 días del año y su acceso no está limitado. 

7 de mayo de 2018

Cuando accedo a los recursos de la biblioteca y encuentro el libro o la publicación que estoy buscando para poder acceder a ella me pide correo y contraseña. Introduzco la dirección de correo de la Universidad y me dice que no la reconoce. Por otro lado durante el periodo de clases nos comentaron que podíamos pedir alguna publicación, si me podrían orientar de como hacerlo se lo agradecería.

Los libros y artículos electrónicos suscritos por la Biblioteca, por lo general no necesitan usuario ni contraseña para acceder a ellos. 

El procedimiento es el siguiente: busca el recurso que deseas desde el catálogo de la Biblioteca, desde Buscador, desde la lista de libros-e o revistas-e o desde alguna base de datos y enlaza al recurso (generalmente encontrarás el botón de comprobar texto-e). 


Si ese recurso está suscrito por la biblioteca enlazarás directamente al texto electrónico. Si el recurso no está suscrito por la Biblioteca entonces te solicitará usuario y contraseña, pero no debes rellenar estos datos. En ese caso debes solicitarlo a través del Servicio de Acceso al Documento (caso de artículos de revistas o libros agotados).

En caso de querer realizar una solicitud de compra para que el libro esté disponible en la Biblioteca debes hacerlo a través del formulario de sugerencia de compra del Servicio de Adquisiciones de la Biblioteca.

De todas formas revisa que estás accediendo correctamente a los recursos mediante la red de la UAH, desde un ordenador de la Universidad, con la WIFI activada si estás usando algún portátil desde el campus universitario o con la VPN si estás fuera de la Universidad. Si sigues teniendo problemas para acceder puede ser por un problema puntual de fallo de conexión de la red. En ese caso debes ponerte en contacto con el CAU



En cualquier caso si el problema persiste puedes ponerte en contacto con un bibliotecario especializado.