25 de enero de 2013

Según he visto en la página web, la Biblioteca dispone de un servicio de avisos que nos envía un mensaje "recordatorio" del vencimiento de los préstamos. En mi caso debe de haber fallado porque no he recibido nada y cuando iba a hacer la renovación resulta que no he podido hacerla porque tengo una sanción ¿Qué puedo hacer?

Tal como has podido ver en nuestra web, la Biblioteca dispone de un servicio de avisos mediante SMS, que envía dos tipos de mensajes:

  • Reservas de libros ya disponibles, dirigido a todos los alumnos de la UAH (Grados y Posgrados)
  • Vencimiento de préstamos, dirigido a los alumnos de Grados

En primer lugar, debes tener en cuenta que el sistema sólo puede enviar avisos a aquellos usuarios cuyo número de móvil esté registrado en el sistema. Puedes darte de alta en el servicio siguiendo las instrucciones  que aparecen en Baja/alta envío SMS de la página web de la Biblioteca. También puedes ponerte en contacto con la biblioteca de tu Facultad.

Y en cualquier caso, debes considerar que el servicio de avisos es solamente una facilidad ofrecida por la biblioteca y que no te exime de la obligación de devolver los libros a tiempo. Devolver los préstamos dentro del plazo establecido y evitar así la correspondiente sanción es una responsabilidad personal del usuario.

Te recordamos que puedes encontrar la información sobre la fecha de devolución de tus préstamos en:

- la hoja de vencimiento de préstamos que se encuentra dentro del libro, en caso de que hayas realizado la transacción en un mostrador.

- el resguardo impreso que emiten las máquinas de autopréstamo.

- tu registro de usuario, que puedes consultar -también desde tu casa- en la opción Ver mis préstamos, utilizando tu número de usuario y tu PIN.





11 de enero de 2013

Estaba accediendo a un libro de "Elsevier E-Book Reader" desde mi domicilio a través del acceso remoto (que tengo instalado desde hace 2 años) y me ha pedido un usuario y una contraseña. Antes no me pedía nada. He introducido mi nombre de usuario y contraseña de "Mi Portal" y me dice que no es válida. Me gustaría que me pudieran decir cómo puedo acceder a este recurso online. Muchas gracias.


Desde el 1 de enero de este año la Biblioteca cuenta con una nueva herramienta, "Buscador", que permite buscar de forma integrada en casi todos los recursos de la Biblioteca.



En estos primeros momentos puede que falle temporalmente el acceso a algún recurso cuando la búsqueda se haga desde "Buscador". La Biblioteca está trabajando en la solución de los problemas puntuales que se han presentado.

En cualquier caso, los libros electrónicos de Elsevier E-Book Reader puedes localizarlos en el catálogo de la Biblioteca (y en esto constituyen una excepción respecto a los libros electrónicos de otras plataformas). En el registro del catálogo encontrarás un enlace al texto completo que debe funcionar con total normalidad, sin ofrecer ninguna barrera de acceso. La entrada directa al OPAC de la biblioteca se encuentra en el enlace Catálogo que aparece debajo del acceso a "Buscador".

Si persiste el problema de acceso al texto completo entrando desde el catálogo, entonces es muy probable que esté fallando tu conexión a la red privada virtual (VPN). Comprueba en tu ordenador de casa la configuración de conexión a la VPN y, si tienes alguna duda, ponte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios de Servicios informáticos:

• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es
• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12
• Por fax, al 91 885 51 11