Estoy tratando de usar Forticlient VPN. He rellenado todos los campos de forma correcta y siguiendo todos los pasos, tal y como explica el vídeo de la página web de la biblioteca; sin embargo, cuando trato de conectar la VPN con mi usuario y contraseña en el último paso, sale un mensaje emergente "Imposible establecer la conexión VPN. El servidor de VPN podría no estar disponible". ¿Alguna forma de poder arreglarlo?

 Existe un vídeo que muestra cómo llevar a cabo la instalación del programa. 

Hay que seguir los pasos de la guía de instalación y configuración. Para ello es necesario elegir el manual que corresponda al sistema operativo del ordenador y seguir las instrucciones.

Cuando se teclea el correo electrónico no es necesario poner @uah.es

Si surge algún problema durante la instalación, o una vez ya realizada, se debe contactar con el Centro de Atención al Usuario de los Servicios Informáticos:

¿Cuántos libros se pueden tener en préstamo como máximo?

El número de préstamos y renovaciones depende del tipo de usuario:

·         Alumnos oficiales de Grado, Primer y Segundo Ciclo, de Estudios Propios y P.A.S.:

• 5 ejemplares en total (de 15 / 7 días) y 2 renovaciones
• 
  
  5 ejemplares en total (de 30 / 15 días) y 2 renovaciones: usuarios con diversidad funcional acreditada.

 

·         Alumnos Oficiales de Tercer Ciclo y de Postgrado oficiales, becarios de investigación y profesores especiales:

• 10 ejemplares en total. Durante 1 mes, con 3 renovaciones, si son obras de plazo largo. Si se trata de manuales de plazo corto (7 días), hasta 5  ejemplares y 2 renovaciones.

 

·         Profesores de la U.A.H.

• 25 ejemplares / 2 meses máximo, renovables.
• Ejemplares de Dpto. / curso académico renovable.
• Ejemplares de Proyectos de investigación / indefinido

Para más información, pinchar en el siguiente enlace.

¿Ya no existe el formulario para la petición de libros? ¿Volvemos a buscar y pedir los libros como antes de la pandemia?

 El 9 de noviembre se eliminó definitivamente el formulario de préstamo de la web de la Biblioteca, por lo que quedó restablecido el préstamo de libros en los mostradores de las bibliotecas y en las máquinas de autopréstamo.

Más información en:

https://biblioteca.uah.es/servicios/prestamo.asp?capa=domicilio

 

¿Se podría habilitar la zona de taquillas del CRAI, aunque cada uno limpie la taquilla de uso o se pague alguna anualidad por su uso permanente?

Actualmente, debido a la COVID-19, algunos de los servicios que ofrece la Biblioteca siguen cerrados o adaptados a las recomendaciones de las autoridades. Esperamos que a lo largo del curso 2021/22 puedan ir restableciéndose, pero siempre supeditados a lo que dicten las autoridades sanitarias y la Universidad de Alcalá.

Las modificaciones de estos servicios se informarán en la web de la Biblioteca.

¿De qué manera he de reservar un puesto de lectura? ¿Cuándo se podrá volver a consultar los libros de sala de la Biblioteca?

 

Ante la nueva situación del COVID-19, con el objetivo de garantizar la seguridad de la comunidad universitaria, la solicitud de los puestos lectura se realiza en el mostrador de préstamo. Al usuario se le asigna un puesto numerado y señalizado en verde, en el que deberá permanecer, ya que no está permitida la movilidad de sillas entre los puestos de lectura, tampoco podrá intercambiar el puesto con otros usuarios.

Los usuarios tienen a su disposición material de limpieza en las salas para limpiar el puesto de lectura antes de su utilización.

El acceso a los libros de las estanterías está disponible solo para los alumnos que tienen puesto de lectura. Por favor, no olvide limpiarse las manos antes de tocar los libros.

 

El usuario informará cuando deje libre el puesto de lectura.