Entro por primera vez a la universidad y me gustaría saber dónde dirigirme para que me puedan explicar, en general, los aspectos de la Universidad y el Grado que voy a cursar, Organización de Empresas.

Lo mejor es que te dirijas al Centro de Información de la Universidad, en donde te podrán resolver cualquier pregunta relacionada con cuestiones académicas.

Quiero bajarme el libro on-line ''Historia de la infancia: Itinerarios educativos'' de Aurora Gutiérrez Gutiérrez y Paloma Pernil Alarcón, pero no sé que programa tengo que descargar para poder bajarlo. No me deja

Para poder realizar una descarga deberá haber iniciado sesión. Al pulsar sobre el botón de descargas, la propia base de datos le indica cómo continuar en función del dispositivo que esté utilizando y los enlaces al software o aplicación que deberá descargar, todos ellos gratuitos. Para la lectura en un PC o portátil es necesario instalar Adobe Digital Editions, si desea transferir el libro a otro dispositivo deberá registrarse en Adobe ID. Si se trata de un dispositivo móvil deberá instalar la aplicación BlueFire. Para más información consulte la ayuda sobre descargas de e_libro.

¿Por qué actualmente Safari Books da frecuentemente negación de acceso? No ocurría antes y ahora es bastante habitual.

Efectivamente, desde ayer todas las bibliotecas que conformamos el Consorcio Madroño, incluida la UAH, estamos teniendo problemas de acceso a esta plataforma. Ya hemos comunicado la incidencia al proveedor. Esperamos tener una solución en el menor tiempo posible. Disculpe las molestias.

Viendo publicaciones relacionadas en vuestro catálogo, sugiero (como traductor y editor; no soy miembro de la Universidad) se considere la adquisición de 'Semper: El estilo' —la primera traducción al español de un gran manual clásico de arquitectura.

Gracias por su sugerencia, pero sentimos comunicarle que solo los miembros de la comunidad universitaria de la UAH pueden sugerir la compra de material bibliográfico a través de nuestro Formulario de sugerencia de compra. No obstante, trasladaremos su petición al responsable del Área de Arquitectura por si considera interesante su adquisición.

Estaré fuera del país hasta el 10 de octubre y saqué prestado un libro antes de las vacaciones. Esperaba llegar antes, pero estoy haciendo mi TFG en Alemania y tengo que quedarme hasta esa fecha para la presentación. Me ha vencido el periodo de préstamo del libro y recibo los mensajes de que debo devolverlo, ¿cómo podría proceder?

Ponte en contacto lo antes posible con la Biblioteca propietaria del libro para informarles de la situación. En la página de Información general y préstamo puedes encontrar la dirección de correo electrónico de cada una de ellas.

No se cómo funciona VPN, porque me es imposible descargarme los libros, ¿me lo podrían explicar?

La Red Privada Virtual (VPN) es un servicio de la UAH disponible para toda la comunidad universitaria y personal autorizado. La VPN es un software cliente que, previamente instalado en un equipo personal, permite el acceso a los recursos electrónicos de la Biblioteca de la UAH (revistas electrónicas, libros electrónicos, bases de datos, etc.,) desde cualquier ordenador conectado a Internet.
 

Es necesario seguir los pasos de la guía de instalación y configuración disponible en la página web Acceso remoto a la nueva VPN SSL de los Servicios Informáticos de la UAH. En esta página debes elegir el manual que corresponda al sistema operativo de tu ordenador y seguir las instrucciones.

Si tienes problemas durante la instalación o una vez ya realizada, puedes ponerte en contacto con el Centro de Atención al Usuario de los Servicios Informáticos:
• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es
• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12

Soy PDI y no puedo acceder al servicio de "Acceso al documento" porque me indica que no estoy en SIR. Pero, cuando trato de darme de alta, me dice que mi correo electrónico ya está registrado. No es la primera vez que uso este servicio y no sé qué ha podido pasar

Hemos comunicado la incidencia al responsable del Servicio de Acceso al Documento, quien se pondrá en contacto con usted en breve.

Soy estudiante de doctorado de Fisioterapia manual, y me ha surgido un problema durante la realización de mi proyecto. Tengo que pasar a los participantes el cuestionario de Beck de depresión II (BDI-II) validado al español y no lo consigo... ¿Desde la biblioteca podríais facilitarmelo?

En breve, un bibliotecario especializado se pondrá en contacto con usted a través de su cuenta de correo electrónico.

Soy alumna de la UAH y tengo problemas con el acceso a recursos fuera del campus (VPN). Mi ordenador es un Mac 10.9.5 y puedo instalar sin dificultades FortiClient. El problema es que no puedo acceder a ningún tipo de material online aunque esté disponible. Cuando pulso "comprobar Texto-e" me lleva a la página de ingebook pero no tengo la opción de "leer el libro". ¿Me podrían indicar qué puede fallar?

En breve un bibliotecario especializado se pondrá en contacto con usted a través de su cuenta de correo electrónico.

Soy un ciudadano de Guadalajara que querría preguntarles si podría acceder a los puestos de lectura de la biblioteca a estudiar, presentando el DNI.

El acceso a las salas de lectura y la consulta de los fondos disponibles en acceso directo de las Bibliotecas de la Universidad de Alcalá es libre. Solamente está restringido en períodos de exámenes, o cuando hay una elevada ocupación de las salas por usuarios-miembros de la comunidad universitaria y autorizados.
Se exceptua el CRAI-Biblioteca cuyo acceso no está limitado. 

En cuanto al acceso a los recursos electrónicos u otros servicios de la Biblioteca, está restringido a los miembros de la UAH, y para aquellas personas autorizadas en virtud de convenios o acuerdos (Reglamento de Biblioteca, Tít. IV, art. 8). 

¿Cómo puedo acceder a los documentos, presentaciones y demás materiales de estudio?.

El acceso a las salas de lectura y la consulta de los fondos disponibles en acceso directo de las Bibliotecas de la Universidad de Alcalá es libre.
 

En cuanto al acceso a los recursos electrónicos u otros servicios de la Biblioteca, está restringido a los miembros de la UAH, y para aquellas personas autorizadas en virtud de convenios o acuerdos (Reglamento de Biblioteca, Tít. IV, art. 8). Si es miembro de la UAH o está autorizado, puede acceder a ellos a través de cualquier dispositivo o equipo informático situado dentro del campus universitario o fuera del mismo, a través de la Red Privada Virtual (VPN).

También puede consultar nuestro repositorio institucional, e_Buah, en donde están depositados en acceso abierto los documentos resultantes de la actividad investigadora de la UAH.
 

Si lo que quiere es acceder a los recursos docentes y herramientas relacionadas con la evaluación, comunicación o colaboración con el resto de compañeros y/o con los profesores responsables de las asignaturas en las cuales esté matriculado, debe hacerlo a través del campus online de la Universidad.
 

Deseo consultar libros de la biblioteca virtual sobre derecho procesal civil, si es posible.

El acceso a los recursos electrónicos de la Biblioteca está restringido a los miembros de la UAH, y para aquellas personas autorizadas en virtud de convenios o acuerdos (Reglamento de Biblioteca, Tít. IV, art. 8).

Si es miembro de la UAH o está autorizado, utilice nuestro Buscador, herramienta que le permite consultar, desde un solo punto, la mayoría de las colecciones de la Biblioteca de la Universidad de Alcalá, tanto electrónicas como en papel. Guía de uso de Buscador.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con cualquier bibliotecario del CRAI-Biblioteca.

Busco el libro de Vallejo-Nágera “Locos egregios”.

Sentimos comunicarle que no tenemos este libro en nuestra colección. Si es miembro de la UAH, puede solicitarlo a través del servicio de Acceso al documento. 
También puede sugerir su adquisición por parte de la Biblioteca a través del formulario de sugerencia de compra.

Mi consulta es si un investigador externo a la universidad puede consultar los archivos de su biblioteca

El acceso a las salas de lectura y la consulta de los fondos disponibles en acceso directo de las Bibliotecas de la Universidad de Alcalá es libre. Solamente está restringido en períodos de exámenes, o cuando hay una elevada ocupación de las salas por usuarios-miembros de la comunidad universitaria y autorizados.
Se exceptua el CRAI-Biblioteca cuyo acceso no está limitado. 
En cuanto al acceso a los recursos electrónicos u otros servicios, está restringido a los miembros de la UAH, y para aquellas personas autorizadas en virtud de convenios o acuerdos (Reglamento de Biblioteca, Tít. IV, art. 8).
Si lo que desea es consultar los fondos del Archivo de la Universidad de Alcalá, póngase en contacto con el Archivo universitario

Solicito su apoyo para adquirir la publicación: La responsabilidad de las multinacionales por violaciones de derechos humanos, por Francisco J. Zamora, Jesús García Cívico y Lorena Sales Pallarés. Cuadernos Democracia y Derechos Humanos. Me gustaría saber si puedo encontrarlo en alguna librería de la Ciudad de México o en su caso en que otro lugar podría hacer la compra

Esta obra se encuentra disponible para su compra en formato electrónico en:
http://www.unebook.es/es/ebook/la-responsabilidad-de-las-multinacionales-por-violaciones-de-derechos-humanos_E0002513971
Para su adquisición en papel o recibir más información póngase en contacto con el Servicio de Publicaciones de la Universidad de Alcalá

¿Cómo se hace una reserva de un libro?

Puede realizar la reserva sobre obras prestadas vía web a través del catálogo. El usuario deberá tener en regla el carné y los préstamos que figuren a su nombre, sin retrasos ni sanciones. Para efectuar esa reserva tiene que buscar el título en el catálogoy  utilizar el enlace "Efectuar reserva".

• Se puede realizar una reserva sobre las obras cuyos ejemplares estén prestados a otros usuarios. Sólo se podrá hacer una reserva si no hay copias disponibles en ninguna biblioteca.

• También puede reservar un documento que no esté prestado en el caso de que esté disponible en una biblioteca de otro campus (Préstamo intercampus). En este caso debe acudir al mostrador de préstamo de su biblioteca en dónde le podrán solicitar y reservar el documento.

• Se pueden realizar hasta dos reservas simultáneas.

Para ver el estado de sus reservas ha de entrar en Mi cuenta (Mis prestamos / Mis reservas)