Blog Sin Dudas cierra por vacaciones

El  Blog Sin Dudas permanecerá inactivo desde el 23 de diciembre de 2015 hasta el 7 de enero de 2016.

A partir del 8 de enero de 2016  estará nuevamente disponible.

Estoy intentando realizar la reserva de un ejemplar de la biblioteca, que según los datos es de préstamo domiciliario y está disponible, y constantemente me da error, que no está disponible la reserva. ¿Cómo es posible y como puedo solucionarlo y reservar finalmente el libro?

Para poder realizar la reserva de un libro es necesario que todos los ejemplares de ese libro estén prestados a otros usuarios. Además es necesario tener en carné sin retrasos ni sanciones.
Se pueden realizar hasta dos reservas simultáneas.

Existe una excepción: si el libro que quieres reservar no está prestado pero está en una Biblioteca de otro campus, por ej, en Guadalajara, entonces sí se puede reservar pero la reserva la tiene que hacer el personal del mostrador de préstamo de tu biblioteca habitual.

Estoy realizando unas búsquedas en el catálogo de la biblioteca. Para realizar una búsqueda que contenga todas las palabras de una frase ¿es suficiente con introducirlo tal cuál? y si quiero buscar la frase exacta ¿Cómo tendría que introducirlo? Muchas gracias

Si en la caja de búsqueda introduce una frase y selecciona además uno de estos campos: autor, título, etc.. o bien “todos los campos” recuperará todos los documentos que contengan los términos de esa búsqueda, pero no necesariamente en el orden en que se han escrito.

Para buscar una frase exacta es necesario introducirla entre comillas simples, por ejemplo, 'arte rupestre’ y  pinchar en un campo concreto o en "todos los campos" para realizar la búsqueda.

También se puede introducir los términos de la búsqueda y pinchar en el botón "Exacta", de esta forma recuperará aquellos documentos que contengan exclusivamente los términos  introducidos, y exactamente tal y  como hayan sido escritos. 

Para más información puede consultar la guía de uso del catálogo:

Guía de uso del catálogo

Hola, quería saber porque no me funciona la VPN de la biblioteca. Tengo el programa de acceso remoto descargado e instalado. Se conecta al 100%, sin embargo no me deja ver los libros que estan en linea. Alguien me puede ayudar? GRACIAS

Es necesario seguir los pasos de la guía de instalación y configuración disponible en la página web Acceso remoto a la nueva VPN SSL de los Servicios Informáticos de la UAH. En esta página debe elegir el manual que corresponda al sistema operativo de su ordenador y seguir las instrucciones.
Si se le plantea algún problema al realizar las operaciones que indica el manual (por ejemplo, no ve en su pantalla las mismas opciones), puede que no esté instalando el cliente software adecuado a su sistema operativo, y por tanto no esté configurando correctamente la conexión.
Si continúa teniendo problemas para acceder a los recursos electrónicos, puede ponerse en contacto directamente con el CAU (Centro de Atención a Usuarios):

• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es

• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12

El tiempo máximo de prestamos de equipos de la BUAH es de 3 horas ( según la Normativa de préstamo y utilización de recursos no bibliográficos de apoyo a la docencia y el aprendizaje) o de 5 horas (según la web de la Biblioteca). Lo mismo ocurre con las salas de trabajo, 2 horas (según Normativa) ó 3 horas (según web).

Efectivamente, no coinciden las condiciones de préstamo que aparecen en la página web con las de la Normativa.

La razón es porque esas condiciones se han modificado con el objetivo de mejorarlas, ampliando el número de horas, tanto en el préstamo de portátiles como en las salas de trabajo e investigación. Por tanto, la información que aparece en la página web es la que está actualizada y la que se está aplicando.

La modificación de la Normativa no se puede hacer de forma inmediata, dado que  requiere la aprobación por parte de la Comisión de Biblioteca y Consejo de Gobierno. En estos momentos ya ha pasado el primer trámite pero está pendiente el segundo.

Hola, en dos artículos he encontrado dos fechas referentes a su historia que no coinciden. En un artículo de Carmen Lorenzo Millana (ANABAD, 1989) se dice que la Universidad fundada por Cisneros, empezó a funcionar en 1508; y en la historia que aparece en su web dice que la UAH fue fundada por Cisneros en 1499. ¿Hay disparidad en ambas fechas o realmente una se refiere a su fundación y la otra a su puesta en funcionamiento? Muchas gracias

En el artículo  mencionado dice: "La antigua Universidad de Alcalá de Henares empezó a funcionar en 1508", refiriéndose a la fecha en que comenzó los estudios la primera promoción de estudiantes, no a la fecha de su fundación, 1499. Estos dos datos aparecen reflejados en la imagen que acompaña el texto con la historia de la Universidad , en su página web.

Estoy estudiando los SIGB, la interfaz actual del catálogo de BUAH es ¿iBristro o e_Library?

La interfaz actual del catálogo de la BUAH es e_Library.

Estoy preparándome una oposición y me gustaría saber si puedo acceder al CRAI sin ser alumno de la UAH, he visto que está abierto 24h todos los días, y me gustaría saber si el acceso es limitado en algún horario, durante los períodos de exámenes, etc.

El acceso al CRAI-Biblioteca no está limitado, se puede entrar libremente en las salas de lectura y consultar los fondos disponibles en acceso directo, si bien el usuario ajeno a la UAH no tendrá posibilidad de utilizar el resto de servicios de la Biblioteca.
Desde el 31 de octubre, la entrada y salida al CRAI-Biblioteca (Plaza de San Diego) se efectúa por la puerta principal las 24 horas del día.

Soy antigua empleada de la Universidad de Alcalá y quisiera saber si puedo sacarme el carnet de la biblioteca de la misma manera que los antiguos alumnos pueden. Muchas gracias.

Para solicitar el carné de usuario de la Biblioteca Universitaria es necesario acreditar una vinculación en la actualidad con la UAH tal y como se indica en el apartado Préstamo domiciliario: información   
de nuestra página web.

No consigo consultar las bases de datos de ISSN y de ULRICH. Accedo mediante VPN a las bases de datos de la UAH pero luego no consigo realizarla búsqueda con éxito.

La Biblioteca de la UAH  ya no está suscrita actualmente a estas dos bases de datos, por eso no ha podido encontrarlas entre nuestros recursos electrónicos.

Cómo podemos consultar los alumnos de la UAH las bases de datos del ISSN y de ULRICH. Son bases de datos de pago y entiendo que la Universidad tenga acceso a ellos. Trato de acceder mediante el Buscador pero no lo consigo. Gracias

La Biblioteca de la UAH  no está suscrita actualmente a ninguna de  estas dos bases de datos.

Hola. Estoy matriculado en un monográfico de la Universidad de Mayores campus de Guadalajara. Como me ha ocurrido otros años, el carnet de la biblioteca me ha caducado según me indica la web. ¿Podrían renovarmelo o indicarme a quien dirigirme para los efectos? Gracias

Puede dirigirse al mostrador de préstamo de la Biblioteca de Educación  o de la Biblioteca del Edificio Multidepartamental  en Guadalajara para solucionar cualquier problema en relación con el carnet de biblioteca


Biblioteca de Educación
C/Madrid , s/n, 19001 Guadalajara
Tlf.: 949-209762

Biblioteca Edificio Multidepartamental
C/ Cifuentes, nº 28, 19003. Guadalajara.
Tlf.: 949-209683

Quisiera saber si puedo depositar la tesis doctoral en el repositorio de la UAH si ya la tengo depositada en el de otra Universidad. Gracias.

e-BUAH es el repositorio institucional de la Universidad de Alcalá, cuya finalidad es dar visibilidad a la producción científica generada por docentes e investigadores pertenecientes a la misma . En este repositorio se pueden depositar todas aquellas tesis leídas en la UAH cuyos autores han autorizado su inclusión en e_Buah. 

Cuando realizo el proceso de conexión a la VPN al finalizar me pone : " Unable to establish the VPN connection. The VPN may be unreachable. ¿Que debo hacer?

Si has realizado correctamente la configuración de tu ordenador, la conexión que estableces con la VPN no te debe limitar el acceso a Internet sino ampliarlo, permitiéndote entrar en páginas que son de acceso restringido a suscriptores.

Por favor, revisa la configuración de tu ordenador de acuerdo con el manual que ofrecen los Servicios Informáticos de la UAH en la página Acceso remoto a la red. Debes elegir el manual que corresponda al sistema operativo de tu ordenador.

Si tienes alguna duda o incidencia al hacer la configuración, puedes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Usuarios (CAU):

• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es
• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12
• Por fax, al 91 885 51 11

Hola, estoy intentando acceder al manual de instalación y configuración para el acceso remoto (con windows) y no me aparece ningún archivo, por lo que no puedo acceder a los libros on-line, ya que me aparece ingebook. Muchas gracias

Las instrucciones para la conexión a la VPN (Red Privada Virtual) de la Universidad de Alcalá están disponibles en el enlace Acceso remoto, en la página web de la Biblioteca. 

Es necesario seguir los pasos de la guía de instalación y configuración disponible en la página web Acceso remoto a la nueva VPN SSL de los Servicios Informáticos de la UAH. En esta página debe elegir el manual que corresponda al sistema operativo de su ordenador y seguir las instrucciones.
Si se le plantea algún problema al realizar las operaciones que indica el manual (por ejemplo, no ve en su pantalla las mismas opciones), puede que no esté instalando el cliente software adecuado a su sistema operativo, y por tanto no esté configurando correctamente la conexión.

Una vez realizada esta conexión a la VPN podrás consultar sin restricciones todos los recursos electrónicos de la Biblioteca.

Por favor, para cualquier duda de este tipo póngase en contacto directamente con el CAU (Centro de Atención a Usuarios):

• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es

• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12

Hola, me gustaría saber como consultar mi PIN porque cuando me meto al apartado de la biblioteca bajo ese nombre me desvía a una página que me sale como no disponible. Muchas gracias

Seguramente ha habido un problema puntual en la página web de la UAH este fin de semana. El enlace  a Consulta de PIN funciona ahora perfectamente.

Buenas. Estoy preparando un TFM en el que hago una comparativa de la evaluación que diferentes bibliotecas universitarias hacen de sus servicios y me gustaría saber si sería posible que me facilitaran alguna información respecto a la evaluación que llevan a cabo en la Bibliteca de la UAH. Muchas gracias.

La información de que disponemos actualmente en la web de la Biblioteca respecto a la evaluación de los servicios está disponible en la página  http://www.uah.es/biblioteca/biblioteca/calidad.html

A medida que la Biblioteca  incluya  más información sobre el tema, aparecerá publicada en su página web.

Hola, soy becaria de la UAH. Estoy intentando acceder a la VPN, igual que lo he hecho otras muchas veces, pero al poner la contraseña y darle a aceptar me sale un cartel con lo siguiente: "Unable to establish the VPN connection. The VPN server may be unreachable" y no puedo acceder. ¿Cómo lo podría solucionar? Muchas gracias.

Tal vez hayas tenido un problema puntual al intentar conectarte durante el mes de Agosto. Inténtalo de nuevo y si ya has configurado anteriormente tu ordenador para acceder a la VPN, deberías poder consultar sin restricciones todos los recursos electrónicos suscritos por la Biblioteca.

Por favor, para cualquier duda de este tipo ponte en contacto directamente con el CAU (Centro de Atención a Usuarios):

• Por e-mail, a la cuenta cau@uah.es

• Por teléfono, llamando al 91 885 51 12

• Por fax, al 91 885 51 11

Blog Sin Dudas cierra por vacaciones

A partir del día 25 de Julio y durante todo el mes de Agosto, Blog Sin Dudas permanecerá inactivo, por lo que comunicamos a todos los usuarios que deseen realizar una consulta a la Biblioteca Universitaria, que a partir del 1 de Septiembre estará nuevamente disponible.

Las salas de trabajo en grupo ¿por cuantas horas pueden ser reservadas como máximo?. Gracias

El uso de las salas de trabajo e investigación está reservado a los miembros de la comunidad universitaria.

La duración máxima de la reserva será de 3 horas, con posibilidad de una renovación, siempre que no esté reservada. El usuario al que se preste la sala de trabajo se hará responsable del uso adecuado de la misma.

Para más información puedes consultar este enlace Salas de trabajo e investigación

Soy estudiante de Bachillerato. Como ya he leído en mensajes anteriores, se puede acceder a las salas de lectura, excepto en periodos de exámenes o cuando hay una elevada ocupación de las salas, pero me gustaría saber si existen salas de estudio individual y si un estudiante que no pertenezca a la UAH puede hacer uso de ellas. Gracias.

La mayoría de las bibliotecas de la UAH cuentan con salas de trabajo en grupo y el CRAI además dispone de salas de trabajo individual.  El acceso a estas salas está reservado a los miembros de esta comunidad universitaria y a los que, por convenios o acuerdos especiales, se les concede autorización.

¿Se puede entrar a la biblioteca sin ser alumno de la UAH, siendo estudiante de la Universidad Rey Juan Carlos? ¡gracias!

El acceso a las bibliotecas de la Universidad de Alcalá solamente está restringido en horario extraordinario durante los períodos de exámenes, o cuando hay una elevada ocupación de las salas por usuarios autorizados (miembros de la comunidad universitaria).
En el resto de períodos se puede entrar libremente en las salas de lectura y consultar los fondos disponibles en acceso directo, si bien el usuario ajeno a la UAH no tendrá posibilidad de utilizar el resto de servicios de la Biblioteca.
Al ser alumno de una Universidad Pública de la Comunidad de Madrid, el acceso está igualmente autorizado en períodos de exámenes, previa identificación con el carnet de la Universidad de origen.

El libro que necesito consultar aparece localizado en Facultad de Filosofía y Letras. ¿Dónde puedo recogerlo?

En este caso tiene que proceder como si fuera un préstamo intercampus, es decir, debe acudir al mostrador de préstamo de su biblioteca en dónde le podrán solicitar y reservar el libro.

Cuando esté disponible recibirá un mensaje en su cuenta de correo-e de la UAH para que acuda a la biblioteca a recogerlo. 

Me gustaría saber el horario de apertura del CRAI-Bibiblioteca ya que estoy interesada en visitar las instalaciones y ver la obra de rehabilitación de ese edificio.

Las salas de estudio del CRAI-Biblioteca están abiertas 24 horas todos los días del año.

Si desea visitar todas las instalaciones de este edificio el horario es de 8.30 h. a 20.45 h., de lunes a viernes.

He estado intentando ver revistas electrónicas de la biblioteca al igual que libros electrónicos y me piden nombre de usuario y contraseña. He probado con el pin de la biblioteca así como con el usuario y contraseña de mi portal y no ha dado resultado. ¿Tengo que darme de alta en algún sitio?

Para acceder tanto a revistas y libros electrónicos como a otros recursos de suscripción, es necesario realizar la consulta desde un ordenador conectado a la red de la UAH. 

Si te encuentras en tu casa o en cualquier otro lugar fuera de la red, debes establecer una conexión a la VPN (Red Privada Virtual) de la Universidad de Alcalá.

Las instrucciones para realizar esta conexión puedes encontrarlas en el enlace Acceso remoto, disponible en la página web de la biblioteca.

Tengo que descargarme un código cnae de la base de datos SABI y me gustaría saber cómo lo puedo hacer y desde dónde.

En breve un bibliotecario especializado se pondrá en contacto con usted a través de su cuenta de correo electrónico.

Hola, he seguido las instrucciones que dieron el pasado día 23 sobre cómo pedir un artículo que no tiene texto completo en Dialnet: pinchar en petición de artículo, solicitar alta en el Servicio de Acceso al Documento con las claves de la UAH. ¿Tengo que esperar a que se me acepte para que me envíen el documento? No estoy muy segura de si lo he hecho bien y me urge. Un saludo.

Una vez que has solicitado el alta en el sistema de préstamo interbibliotecario, debes esperar a recibir tus claves de acceso (identificador y contraseña) por correo electrónico. El mensaje lo recibirás -por lo general en el plazo de un día- en la cuenta de correo que hayas indicado al hacer la solicitud de alta en el sistema.

Una vez que hayas recibido tus claves, vuelve a buscar el artículo en Dialnet, pincha en Petición de documento y accede al sistema con tu identificador y contraseña. Se te abrirá un formulario con los datos del artículo. Solo tienes que comprobar que son correctos y enviar la petición.

Para evitar fallos en la visualización y envío de la solicitud te recomendamos utilizar los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox.

El plazo de recepción del documento es variable, dependiendo de la biblioteca que lo suministre. El Servicio de Acceso al Documento te hará llegar el artículo en soporte digital mediante un mensaje de correo electrónico. 

Dispones de información completa y detallada sobre el funcionamiento de este servicio en el enlace  Acceso al Documento de la página web de la Biblioteca.
Te recordamos que, si eres alumno de Grado, la Biblioteca te gestionará con cargo a su presupuesto cinco solicitudes de documentos por año natural.

Estoy intentando acceder a un artículo de una revista comprada por la universidad, pero cuando intento acceder me dice que la página no fue encontrada. ¿Me pueden ayudar? Éste es el artículo en cuestión: Berczik, K. Exercise addiction: symptoms, diagnosis, epidemiology, and etiology. Substance use & misuse, 47(4), 403-417.

El artículo al que quieres acceder se encuentra disponible en texto completo en la base de datos Academic Search Premier.

Para acceder a éste y otros recursos de suscripción, es necesario realizar la consulta desde un ordenador conectado a la red de la UAH. 

Si te encuentras en tu casa o en cualquier otro lugar fuera de la red, debes establecer una conexión a la VPN (Red Privada Virtual) de la Universidad de Alcalá.

Las instrucciones para realizar esta conexión puedes encontrarlas en el enlace Acceso remoto, disponible en la página web de la biblioteca.

¿Cómo puedo obtener el PIN para acceder a la Biblioteca? Muchas gracias

En la página web de la Biblioteca, en el margen izquierdo, tienes la opción Consulta de PIN

El sistema te  pedirá que te identifiques con tu nombre de usuario y contraseña. Utiliza los datos de tu cuenta de correo de la Universidad.

También puedes solicitar tu PIN en el mostrador de préstamo de cualquiera de nuestras bibliotecas.

El PIN te permitirá consultar tus préstamos, hacer reservas y renovaciones por Internet, utilizar las máquinas de autopréstamo disponibles en las distintas bibliotecas, y también consultar el catálogo de un modo personalizado (con utilidades especiales: favoritos, alertas, etc.)

Para más información, consulta las Preguntas frecuentes

Hola, soy alumna del Máster en Derecho 2014/2015 y para mi trabajo final requiero leer un artículo de una revista publicado en DIALNET, No tengo acceso al mismo, por lo cual requiero que la universidad me lo proporcione, si es factible. ¿A quién me debo dirigir y qué debo hacer? Gracias.

La base de datos Dialnet ofrece acceso abierto en Internet a sus contenidos electrónicos. Por tanto, desde cualquier ordenador conectado a Internet podrás acceder a todos los artículos que esta plataforma ofrece en texto completo.

Puede que el artículo que necesitas no esté disponible en texto completo, es decir, que Dialnet solo ofrezca de él una referencia bibliográfica. En ese caso, puedes solicitar una copia del artículo a través de nuestro Servicio de Acceso al Documento, utilizando el botón Petición de documento.

Si nunca has utilizado este servicio, como requisito previo para realizar la petición deberás solicitar el alta en el mismo, identificándote con tu cuenta de usuario de la UAH. Recibirás -en 24 h y por correo electrónico- un identificador y una contraseña especíales para este sistema, con los cuales podrás realizar la solicitud del artículo.

Dispones de información completa y detallada sobre el funcionamiento de este servicio en el enlace  Acceso al Documento de la página web de la Biblioteca.

Hola, me gustaría saber si la biblioteca guarda planos (plantas, secciones) de las obras de restauración de edificios de la UAH. Concretamente estoy interesada en el Convento Carmen Calzado, hoy Escuela de Arquitectura. Sé que en un principio se pensó que fuera Biblioteca Central de Humanidades. Gracias.

En breve un bibliotecario especializado se pondrá en contacto contigo a través de tu cuenta de correo electrónico.

Hola, durante las vacaciones he estado intentando renovar por la página web de la biblioteca unos libros que tengo prestados, pero el OPAC no estaba disponible ¿Ha habido algún problema informático o algo por el estilo? Si los devuelvo hoy tendré sanción pero no ha sido por mi culpa.

Es posible que se haya producido alguna caída del servidor de la Biblioteca durante las vacaciones.

Para renovar los préstamos, si ha vencido el plazo de los mismos, debes acercarte cuanto antes a alguna de las Bibliotecas de la Universidad y explicar al personal de préstamo lo ocurrido. Somos conscientes de esta incidencia pues hemos recibido notificaciones similares a la tuya por parte de otros usuarios.

Recuerda que, tal como has hecho, cualquier incidencia de este tipo conviene notificarla a la Biblioteca en el momento en que se produzca. Si ocurre durante las vacaciones, se puede hacer a través de cualquiera de los siguientes canales: 

• cuenta de correo de la Jefatura de Control de Fondo
• cuentas de correo electrónico de los responsables de las distintas Bibliotecas (en el Apartado CRAI y Bibliotecas de nuestra página web)
• Blog Sindudas